学会这几个亚马逊删评小技巧，从此删评不求人！

本文将教给你3种方法，这些方法可以使买家看不到亚马逊负面评论，减少负面影响，甚至删除负面评价。

如果你的亚马逊listing存在任何负面评论，你可以采取以下方法。

一旦发现负面评论，请立即与买家联系！

卖家常犯的一个错误是通过亚马逊消息系统与留评者联系。这是非常危险的，因为亚马逊可以在其系统中看到所有信息往来。

正确的方法是通过工具找到留评者的个人电子邮件或电话号码，并在亚马逊以外与他们联系。

根据经验，有30-60%的买家愿意在卖家亲自联系他们后删除差评或将其更改为好评。

如果买家拒绝删除评论或未回复你的电子邮件，则应使他们的负面评论对买家快速可见。

亚马逊已经删除了downvote按钮，但是你可以好评推高至顶部，并把所有不好的评论顶下去。

80%的亚马逊购买者只会在首页上阅读评论。因此，只要你可以将差评下推至第二页或第三页，就不会对你的转化率产生太大影响。

你可以给买家写封电子邮件请求删评。你可以使用如下模板：

一、

DearCustomer,

Thankyouforyourpurchaseandtakingthetimetowriteaproductreview.Weareterriblysorrytoheartheproductyoureceivedisdefectiveandwouldliketoknowifwecansendyouafreereplacementorassistyouwitharefund.

Customerreviewsisimportanttousandwevalueyourresponse.Allresponseswillbeusedtofurtherimprovethequalityofourserviceandproducts.

Pleaseletusknowhowwemayassistyoutoresolvetheissueyouhaveexperienced.

Sorryfortheinconvenienceandthankyouforgivingustheopportunitytorectifythematter.

Sincerelyyours

XXXCustomerServiceTeam

二、

DearCustomer,

YourecentlyleftusanegativefeedbackregardingyourorderplacedwithXXXonAMAZON.COM.Wearesorryabouttheinconvenience.

PleasekindlyprovideuswiththeSKUnumberunderthebarcodelabelontheitempackagingorontheboxorplasticwrappingtheitemwasin.Pleaseletusknowexactlywhat’sthemodelofyourdeviceandwewilllookintothismatter.

Sorryfortheinconvenienceandthankyouforgivingustheopportunitytorectifythematter.

Sincerelyyours

XXXCustomerServiceTeam

三、

DearXXX,

WeareconcernedtoseeyournegativefeedbackforXXXonAmazon.

HerearethedetailsfortheAmasonorderXXXXXXXX

ASIN1Productname1

ASIN2Productname2

ASIN3Productname3

Wetakeprideinourworkasaseller,sonaturallywearealarmedafterreceivingyourcomment.OurgoalIsforyoutobecompletelysatisfiedwiththistransaction.Wewouldappreciateitifyouwouldgiveusachancetoaddressyourconcernsandtoresolveyournegativefeedback.

Instructonsforremovingnegativefeedback

1GotoyourAmazonaccount

2Click"SellerFeedbackSubmittedByYou"underPersonalisation.

3Click"Remove"linknexttothefeedbackyouwouldIketoremove.IfthereIsno'Remove"optionnexttoacomment,the60-dayremovalperiodhasexpired.

Thankyouforyourunderstandingandcooperationinthismatter.

Sincerelyyours

XXXCustomerServiceTeam

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